سياسة الاسترداد

آخر تحديث: أغسطس 2026 شكرًا لاختيارك urbnit studio. توضح سياسة الاسترداد هذه متى قد تكون المبالغ المستردة متاحة للمشتريات التي تتم على منصتنا. 1. السياسة العامة الدورات الرقمية والحزم والاشتراكات غير قابلة للاسترداد بشكل عام بعد منح الوصول، إلا إذا اقتضى القانون المعمول به ذلك أو كما هو موضح أدناه. 2. طلبات الاسترداد المؤهلة قد ننظر في طلب الاسترداد إذا: • تم خصم مبلغ غير صحيح أو خصم مرتين لنفس الشراء. • لم تتمكن من الوصول إلى المحتوى المشترى بسبب مشكلة تقنية من جانبنا لم نتمكن من حلها خلال وقت معقول. • طلبت الاسترداد خلال 7 أيام من الشراء ولم تكمل أكثر من 20% من محتوى الدورة أو تنزيل مواد جوهرية. 3. الحالات غير القابلة للاسترداد لا يُقدَّم الاسترداد عادةً إذا: • غيّرت رأيك بعد الوصول إلى المحتوى. • أكملت جزءًا كبيرًا من الدورة أو الحزمة. • نتجت المشكلة عن جهازك أو اتصال الإنترنت أو مزود الدفع خارج سيطرتنا. • نص العرض الترويجي أو المخفَّض صراحة على أن الشراء نهائي. 4. إلغاء الاشتراكات يمكنك إلغاء الاشتراك المتكرر لمنع الخصومات المستقبلية. الإلغاء يوقف التجديد ولا يسترد تلقائيًا فترة الفوترة الحالية إلا إذا اقتضى القانون خلاف ذلك. 5. كيفية طلب الاسترداد تواصل معنا مع بريد حسابك وتفاصيل الطلب وسبب الطلب. سنراجع الطلبات المؤهلة خلال 5–10 أيام عمل. 6. طريقة الاسترداد تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما يكون ذلك ممكنًا. تعتمد مدة المعالجة على البنك أو مزود الدفع. 7. التعديلات قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد من وقت لآخر. ستكون النسخة الحالية متاحة دائمًا على هذه الصفحة. 8. التواصل لطلبات الاسترداد أو الاستفسارات، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال المتاحة على موقعنا.